Cách Yêu Cầu Giữ Trước Tài Liệu
Sơ Lược
Dùng thư mục của thư viện để yêu cầu giữ trước tài liệu nếu:
- Tài liệu đó đã có người mượn.
- Tài liệu đó không có tại chi nhánh địa phương của quý vị và quý vị muốn một chi nhánh thư viện khác gửi đến chi nhánh của quý vị nếu họ có.
- Tài liệu đó đã được thư viện đặt mua.
n có một tiến trình yêu cầu giữ trước toàn hệ thống. Quý vị sẽ được thư viện thông báo bằng điện thoại hoặc bằng email CHỈ KHI NÀO tài liệu quý vị yêu cầu giữ trước đã có để quý vị đến lấy. Thư viện Trung Ương và một số chi nhánh có chỗ tự lấy tài liệu giữ trước tại một khu vực công cộng. Nếu quý vị có quan ngại về vấn đề riêng tư, xin hỏi nhân viên của thư viện. Quý vị có 7 ngày để đến lấy tài liệu đã giữ trước. Mỗi lần chỉ được yêu cầu giữ trước tối đa 50 món.
Có lệ phí $1.00 cho mỗi món giữ trước mà không đến lấy hoặc hủy bỏ trước ngày lấy.
Số lần yêu cầu giữ trước hàng năm:
Không cần phải dùng một trong 50 lần yêu cầu giữ trước tài liệu miễn phí hàng năm bằng máy điện toán nếu món quý vị muốn mượn hiện đang có sẵn tại một trong các chi nhánh của chúng tôi và quý vị dự định đến lấy ngay tại chi nhánh đó. Quý vị có thể:
Quý vị có thể hủy bỏ các yêu cầu giữ trước những món đang được giữ cho quý vị và những món chưa được giữ cho quý vị qua My Account (Trương Mục Của Tôi).
Quý vị có thể hủy bỏ các yêu cầu giữ trước những món đang được để riêng cho quý vị qua Telecirc.
Muốn yêu cầu giữ trước, tìm trong thư mục tên (các) tài liệu quý vị muốn, và xem trọn hồ sơ. (Xem hướng dẫn về Searching (Tìm Kiếm) để biết thêm chi tiết.)
Di chuyển xuống phần chi tiết về Copy/Holding (Tài Liệu/Giữ) để xem có còn hay không.
Nếu tài liệu đó đã được một người khác mượn, hoặc không có tại chi nhánh của quý vị, quý vị có thể yêu cầu giữ trước bản có đầu tiên HOẶC bản cụ thể.
Muốn yêu cầu giữ trước bản có đầu tiên, bấm vào "REQUEST FIRST AVAILABLE COPY" (YÊU CẦU GIỮ TRƯỚC TÀI LIỆU CÓ ĐẦU TIÊN)
Muốn yêu cầu giữ trước bản cụ thể, chẳng hạn như "The complete Monty Python’s flying circus" gồm 14 DVD và quý vị chỉ muốn Đĩa 3, bấm vào Request this copy (Yêu cầu giữ trước bản này) bên cạnh bản quý vị muốn. Nếu quý vị cũng muốn Đĩa 4, quý vị phải đặt thêm một yêu cầu nữa.
Nếu chưa đăng nhập, quý vị sẽ được yêu cầu đăng nhập bằng số thẻ thư viện của mình.
Ghi mã số barcode của Thư Viện vào ô trên. Đừng đánh vào dấu cách khoảng.
Ghi Mã Số Cá Nhân [PIN] của quý vị vào ô dưới.
Bấm "LOGIN" (“ĐĂNG NHẬP”)
Nếu quý vị cần xin thẻ thư viện (dành riêng cho người xin thẻ lần đầu), bấm vào "NEW USER" (“NGƯỜI SỬ DỤNG MỚI”). Sau khi ghi danh trên mạng, quý vị sẽ được cấp một mã số barcode tạm thời để yêu cầu giữ trước tài liệu. Hãy nhớ ghi lại mã số barcode tạm thời của quý vị.
Nếu quý vị quên số thẻ thư viện của mình, xin liên lạc với thư viện.
Sau khi quý vị đăng nhập, màn hình Xác Nhận Yêu Cầu sẽ hiện lên.
Có lệ phí $1.00 cho mỗi món giữ trước mà không đến lấy hoặc hủy bỏ trước ngày lấy.
Số lần yêu cầu giữ trước hàng năm:
- Quý vị có thể yêu cầu giữ trước tài liệu 50 lần miễn phí mỗi năm.
- Mỗi lần yêu cầu thêm sau đó có lệ phí là $0.50 và được tính khi yêu cầu giữ trước tài liệu.
- Số lần yêu cầu miễn phí chưa dùng đến không được chuyển sang năm sau.
Không cần phải dùng một trong 50 lần yêu cầu giữ trước tài liệu miễn phí hàng năm bằng máy điện toán nếu món quý vị muốn mượn hiện đang có sẵn tại một trong các chi nhánh của chúng tôi và quý vị dự định đến lấy ngay tại chi nhánh đó. Quý vị có thể:
- Viết xuống số thư mục
- Gọi điện thoại trực tiếp cho chi nhánh đó và yêu cầu họ để ra sẵn cho quý vị trong ba ngày để đến lấy.
- Đến chi nhánh đó để lấy món muốn mượn.
- Yêu Cầu Giữ Trước (qua library catalogue) (thư mục thư viện) – xem thủ tục bên dưới.
- Theo Dõi Yêu Cầu Giữ Trước (qua My Account (Trương Mục Của Tôi) hoặc Telecirc)
- Hủy Bỏ Yêu Cầu Giữ Trước
Quý vị có thể hủy bỏ các yêu cầu giữ trước những món đang được giữ cho quý vị và những món chưa được giữ cho quý vị qua My Account (Trương Mục Của Tôi).
Quý vị có thể hủy bỏ các yêu cầu giữ trước những món đang được để riêng cho quý vị qua Telecirc.
- Tạm ngưng và Yêu Cầu lại (qua My Account (Trương Mục Của Tôi)) If you are going to be unavailable to pick up your requests, for reasons such as vacation, you may set your requests to INACTIVE at the start of that period of time. This way requests will not be trapped while you are away and you will not lose your position in the request queue or be charged. Once you return, you must set your requests back to ACTIVE in order for them to start being trapped for you again. You cannot change the status on items which have already been put aside for you.
Nếu quý vị sẽ không thể đến lấy những món đã giữ trước, chẳng hạn như vì đi nghỉ hè, quý vị có thể đổi các yêu cầu của mình thành INACTIVE (BẤT HOẠT) vào lúc bắt đầu thời gian đó. Như thế các yêu cầu của quý vị không được giữ khi quý vị vắng mặt và quý vị sẽ không bị mất chỗ chờ đợi hoặc bị tính tiền. Sau khi trở về, quý vị phải đổi các yêu cầu của mình lại thành ACTIVE (HỮU HOẠT) để bắt đầu được giữ lại cho quý vị. Quý vị không thể thay đổi tình trạng những món đã được để ra cho quý vị.
Thủ Tục
Yêu Cầu Giữ Trước (bản có đầu tiên HOẶC bản cụ thể)
Muốn yêu cầu giữ trước, tìm trong thư mục tên (các) tài liệu quý vị muốn, và xem trọn hồ sơ. (Xem hướng dẫn về Searching (Tìm Kiếm) để biết thêm chi tiết.)
Di chuyển xuống phần chi tiết về Copy/Holding (Tài Liệu/Giữ) để xem có còn hay không.
Nếu tài liệu đó đã được một người khác mượn, hoặc không có tại chi nhánh của quý vị, quý vị có thể yêu cầu giữ trước bản có đầu tiên HOẶC bản cụ thể.
Muốn yêu cầu giữ trước bản có đầu tiên, bấm vào "REQUEST FIRST AVAILABLE COPY" (YÊU CẦU GIỮ TRƯỚC TÀI LIỆU CÓ ĐẦU TIÊN)
Muốn yêu cầu giữ trước bản cụ thể, chẳng hạn như "The complete Monty Python’s flying circus" gồm 14 DVD và quý vị chỉ muốn Đĩa 3, bấm vào Request this copy (Yêu cầu giữ trước bản này) bên cạnh bản quý vị muốn. Nếu quý vị cũng muốn Đĩa 4, quý vị phải đặt thêm một yêu cầu nữa.
Nếu chưa đăng nhập, quý vị sẽ được yêu cầu đăng nhập bằng số thẻ thư viện của mình.
Ghi mã số barcode của Thư Viện vào ô trên. Đừng đánh vào dấu cách khoảng.
Ghi Mã Số Cá Nhân [PIN] của quý vị vào ô dưới.
Bấm "LOGIN" (“ĐĂNG NHẬP”)
Nếu quý vị cần xin thẻ thư viện (dành riêng cho người xin thẻ lần đầu), bấm vào "NEW USER" (“NGƯỜI SỬ DỤNG MỚI”). Sau khi ghi danh trên mạng, quý vị sẽ được cấp một mã số barcode tạm thời để yêu cầu giữ trước tài liệu. Hãy nhớ ghi lại mã số barcode tạm thời của quý vị.
Nếu quý vị quên số thẻ thư viện của mình, xin liên lạc với thư viện.
Sau khi quý vị đăng nhập, màn hình Xác Nhận Yêu Cầu sẽ hiện lên.
Trên màn hình này, quý vị có thể:
- Chọn chi nhánh nơi quý vị muốn đến lấy tài liệu.
- Xem ngày hết hạn yêu cầu của quý vị.
- Tìm xem quý vị còn bao nhiêu lần yêu cầu miễn phí trong năm nay. (Quý vị có 50 lần yêu cầu miễn phí mỗi năm. Mỗi lần yêu cầu thêm sau đó phải trả $0.50.)
Nếu yêu cầu của quý vị được chấp nhận, quý vị sẽ thấy hàng chữ "Your request has been successfully placed" (“Yêu cầu của quý vị đã được chấp nhận”). Ô này tóm lược tất cả chi tiết về yêu cầu của quý vị.
Ghi Chú: số lần yêu cầu miễn phí còn lại sẽ được cập nhật khi quý vị đăng nhập lần sau.
Bấm vào "RETURN TO SEARCHING" (“ TRỞ LẠI TÌM KIẾM”] để tiếp tục yêu cầu thêm.
Bấm vào "LOGOUT AND RETURN" (ĐĂNG XUẤT VÀ TRỞ LẠI) khi quý vị yêu cầu xong.
Bấm vào "LOGOUT AND RETURN" (ĐĂNG XUẤT VÀ TRỞ LẠI) khi quý vị yêu cầu xong.
Theo Dõi Tình Trạng Yêu Cầu Của Quý Vị
Quý vị sẽ được thư viện thông báo bằng điện thoại hoặc bằng email khi có tài liệu được yêu cầu để đến lấy. Sau khi yêu cầu, quý vị có thể theo dõi tình trạng yêu cầu để biết:
- Quý vị đang ở hạng thứ mấy trong số những người chờ đợi.
- Món được quý vị yêu cầu có sẵn sàng để đến lấy chưa.
Quý vị sẽ thấy màn hình Yêu Cầu. Có hai phần trên màn hình này:
Nếu tài liệu yêu cầu giữ trước của quý vị chưa tới và quý vị không muốn tài liệu đó nữa, quý vị có thể hủy bỏ yêu cầu của mình.
Trên màn hình Yêu Cầu, đánh dấu vào ô bên cạnh mỗi món yêu cầu quý vị muốn bỏ. Sau đó, bấm vào "CANCEL REQUEST" (“HỦY BỎ YÊU CẦU”).
Nếu tài liệu yêu cầu của quý vị đã sẵn sàng để đến lấy và quý vị không muốn tài liệu đó nữa, hãy hủy bỏ bằng cách gọi cho Telecirc tại số 604-257-3830.
Muốn đổi tình trạng yêu cầu, quý vị phải vào My Account (Trương Mục Của Tôi). Bấm vào My Account (Trương Mục Của Tôi), rồi bấm vào Requests (Yêu Cầu). Nếu quý vị chưa đăng nhập, quý vị cần phải đăng nhập.
Muốn tạm ngưng yêu cầu, hãy đánh dấu vào ô bên cạnh mỗi món yêu cầu quý vị muốn hoãn lại.
- Phần trên cho thấy những món đã sẵn sàng cho quý vị đến lấy.
- Phần dưới cho thấy các yêu cầu của quý vị hãy còn đang chờ, gồm cả những ngày hết hạn và quý vị đang ở hạng thứ mấy trong số người chờ đợi.
Hủy Bỏ Yêu Cầu Của Quý Vị
Quý vị có 7 ngày để đến lấy tài liệu đã yêu cầu giữ trước. Phải trả lệ phí $1.00 cho tất cả các tài liệu đã yêu cầu giữ trước mà không đến lấy.Nếu tài liệu yêu cầu giữ trước của quý vị chưa tới và quý vị không muốn tài liệu đó nữa, quý vị có thể hủy bỏ yêu cầu của mình.
Trên màn hình Yêu Cầu, đánh dấu vào ô bên cạnh mỗi món yêu cầu quý vị muốn bỏ. Sau đó, bấm vào "CANCEL REQUEST" (“HỦY BỎ YÊU CẦU”).
Nếu tài liệu yêu cầu của quý vị đã sẵn sàng để đến lấy và quý vị không muốn tài liệu đó nữa, hãy hủy bỏ bằng cách gọi cho Telecirc tại số 604-257-3830.
Tạm Ngưng & Yêu Cầu lại
Quý vị có thể tạm ngưng các yêu cầu của mình. Như thế, quý vị vẫn giữ9- chỗ của mình trong danh sách chờ đợi, nhưng món đó sẽ không được giữ cho quý vị cho đến khi quý vị yêu cầu lại.Muốn đổi tình trạng yêu cầu, quý vị phải vào My Account (Trương Mục Của Tôi). Bấm vào My Account (Trương Mục Của Tôi), rồi bấm vào Requests (Yêu Cầu). Nếu quý vị chưa đăng nhập, quý vị cần phải đăng nhập.
Muốn tạm ngưng yêu cầu, hãy đánh dấu vào ô bên cạnh mỗi món yêu cầu quý vị muốn hoãn lại.
Bấm vào "CHANGE STATUS" (“ĐỔI TÌNH TRẠNG”). Tình trạng của (các) yêu cầu đã chọn sẽ là “Vô Hiệu” cho đến khi quý vị yêu cầu lại. Quý vị có thể ấn định trước ngày yêu cầu lại qua danh mục Suspend until (Tạm Ngưng cho đến) .
Muốn yêu cầu lại, đánh dấu vào ô bên cạnh mỗi yêu cầu đã tạm ngưng mà quý vị muốn yêu cầu lại và bấm vào "CHANGE STATUS" (“ĐỔI TÌNH TRẠNG). Tình trạng của (các) yêu cầu đó sẽ trở lại "Active" (“Hữu Hoạt”).
Nhân viên thư viện luôn luôn sẵn sàng trợ giúp – hãy ghé vào bất cứ quầy thông tin nào, gọi số 604-331-3603 hoặc đến dịch vụ thông tin trên mạng của chúng tôi Askaway tại .
Những món yêu cầu sẽ hết hạn sau một năm nếu không có tài liệu để cung cấp. Theo Freedom of Information and Privacy Act và Vancouver Public Library Confidentiality Policy, sẽ không được tiết lộ tên tài liệu của thư viện trong lần điện thoại đầu tiên.
Muốn yêu cầu lại, đánh dấu vào ô bên cạnh mỗi yêu cầu đã tạm ngưng mà quý vị muốn yêu cầu lại và bấm vào "CHANGE STATUS" (“ĐỔI TÌNH TRẠNG). Tình trạng của (các) yêu cầu đó sẽ trở lại "Active" (“Hữu Hoạt”).
Đăng Xuất
Khi quý vị xong việc trong trương mục thư viện của mình, quý vị nên đăng xuất để bảo vệ chi tiết riêng tư của mình. Bấm vào "LOGOUT" (“ĐĂNG XUẤT”) ở góc phải trên cùng của màn hình để chấm dứt công việc của quý vị.Nhờ Giúp
Nếu quý vị cần được giúp khi yêu cầu, theo dõi hoặc đổi tình trạng yêu cầu, hãy bấm vào "HELP" (“GIÚP ĐỠ”) ở góc phải trên cùng của màn hình.Nhân viên thư viện luôn luôn sẵn sàng trợ giúp – hãy ghé vào bất cứ quầy thông tin nào, gọi số 604-331-3603 hoặc đến dịch vụ thông tin trên mạng của chúng tôi Askaway tại .
Những món yêu cầu sẽ hết hạn sau một năm nếu không có tài liệu để cung cấp. Theo Freedom of Information and Privacy Act và Vancouver Public Library Confidentiality Policy, sẽ không được tiết lộ tên tài liệu của thư viện trong lần điện thoại đầu tiên.
