예약 요청 방법

개요

다음과 같은 경우 도서관 자료에 대한 예약을 요청하려면 도서관 카탈로그를 이용하십시오.

해당 항목을 다른 회원이 대출한 경우.
해당 항목이 회원이 거주지 분관에 없어 다른 도서관 분관에서 회원 거주지 분관으로 보내주길 원하는 경우.
해당 항목이 도서관에서 주문한 상태인 경우.

본 도서관은 전체 시스템에 걸친 요청 절차를 갖추고 있습니다. 회원이 요청한 항목이 준비된 경우에 ‘한하여’ 전화 또는 이메일로 도서관 통지를 받게 됩니다.
중앙 도서관과 일부 분관들은 공동 구역에서 회원들이 직접 예약한 항목들을 찾아가도록 하고 있습니다. 비밀 보장에 관한 문의사항이 있으시면 도서관 직원과 상담하십시오. 요청한 항목을 찾아갈 수 있도록 7일을 드립니다. 한 번에 최고 50개의 요청이 허용됩니다.

찾아가지 않은 각 요청 항목 또는 찾아갈 기한 전에 취소한 항목에 대해서는 $1.00의 벌금이 부과됩니다.

연간 무료 요청 정보:

달력상의 한 해 동안 50회의 무료 요청을 할 수 있습니다.
추가 요청은 각 $0.50이며 요청을 할 때 부과됩니다.
사용하지 않은 무료 요청 횟수는 다음해로 이월되지 않습니다.

무료 요청 횟수를 현명하게 사용하는 방법

원하는 항목이 현재 본 도서관 분관들 중 하나에 있고 그 분관에서 즉시 찾아올 계획이라면 연간 50회 무료 컴퓨터 요청 횟수를 사용할 필요가 없습니다. 다음과 같이 하시면 됩니다.

카탈로그 번호 를 적으십시오.
해당 분관에 직접 전화하여 찾으러 갈 때까지 해당 항목을 3일간 따로 보관해줄 것을 요청하십시오.
해당 분관으로 가서 요청 항목들을 찾아가십시오.

요청 옵션에는 다음이 포함됩니다.

요청하기 (library catalogue(도서관 카탈로그) 이용) – 아래의 절차를 참조하십시오.
요청 확인하기 (My Account(내 계좌) 또는 Telecirc 이용)
요청 취소하기

요청 중지 및 재진행 요청하기 (My Account(내 계좌) 이용)

절차

요청하기 (대출 가능한 첫 자료 ‘또는’ 특정본)

요청을 하려면 원하는 제목으로 카탈로그를 검색한 후 상세 정보로 갑니다. (자세한 정보는 Searching(검색) 안내 참조)

해당 자료가 있는지 알아보려면 화면 아래의 자료/예약 정보로 가십시오.
찾는 항목이 다른 회원에게 대출된 상태이거나 거주지 분관에 없는 경우, 대출 가능한 첫 자료 ‘또는’ 특정본을 요청할 수 있습니다.

대출 가능한 첫 자료를 요청하려면 “REQUEST FIRST AVAILABLE COPY(대출 가능한 첫 자료 요청하기)”를 누르십시오.

예를 들어 14개의 DVD를 포함하는 "Monty Python’s flying circus 완성판"의 디스크 3과 같은 특정본을 요청하려면, 원하는 자료 옆에 있는 Request this copy(이 자료 요청하기)를 누르십시오. 디스크 4도 원하면 별도로 요청해야 합니다.

이미 로그인을 한 상태가 아니라면, 도서관 카드 번호로 로그인하도록 요청받게 됩니다.

위에 있는 상자에 도서관 바코드를 입력하십시오. 간격을 띄우지 마십시오.

아래에 있는 상자에 비밀번호[PIN]를 입력하십시오.

“LOGIN(로그인)”을 누르십시오.

도서관 카드를 신청해야 하는 경우(최초 카드 신청자만) “NEW USER(신규 이용자)”를 누르십시오. 온라인 등록 후 자료를 요청할 수 있는 임시 바코드를 받게 됩니다. 반드시 임시 바코드를 적어두십시오.

도서관 카드 번호를 잊어버린 경우 도서관에 연락하십시오.
로그인을 하면 요청 확인 화면이 나타납니다.

이 화면에서 다음이 가능합니다.

요청 자료를 찾아가고 싶은 분관 선택하기
요청에 대한 만료일 확인하기
이번 해에 남은 무료 요청 횟수 확인하기. (달력상의 한 해 동안 50회의 무료 요청을 할 수 있습니다. 추가 요청은 각 $0.50입니다.)

요청 내용을 확인하려면 “REQEST(요청하기)”를 누르십시오.

요청이 성공적으로 이루어진 경우 “Your request has been successfully placed(귀하의 요청이 성공적으로 이루어졌습니다)”라는 메시지가 나타납니다. 이 상자에는 요청에 관한 모든 정보가 요약되어 있습니다.

주: 남아 있는 무료 요청 횟수는 다음에 로그인할 때 업데이트됩니다.

로그인 상태에서 추가 요청을 하려면 “RETURN TO SEARCHING(검색으로 돌아가기)”을 누르십시오.

요청을 완료하면 “LOGOUT AND RETURN(로그아웃하고 돌아가기)”을 누르십시오.

요청 상태 확인하기

요청한 자료가 찾아갈 수 있게 준비되면 전화 또는 이메일로 도서관 통지를 받게 됩니다. 일단 요청을 하면 다음을 알아보기 위한 상태 확인을 할 수 있습니다.

요청 순위
요청 자료가 찾아갈 수 있게 준비되어 있는지 여부

요청 상태를 확인하려면 My Account(내 계좌) 탭을 클릭하고, 그런 다음 Request(요청하기)를 누르십시오. 이미 로그인한 상태가 아닌 경우 바로 로그인을 해야 합니다.

요청 화면이 나타납니다. 이 화면은 두 부분으로 되어 있습니다.

윗부분은 찾아갈 준비가 되어 있는 항목들을 나타냅니다.
아랫부분은 만료일 및 요청 순위를 비롯하여, 충족되지 않은 요청 항목들을 나타냅니다.

요청 취소하기

요청한 항목을 찾아갈 수 있도록 7일을 드립니다. 찾아가지 않는 모든 요청 항목에 대해 $1.00이 부과됩니다.

요청한 항목이 도착하지 않은 상태이고 더 이상 원하지 않는 경우, 요청을 취소할 수 있습니다.

요청 화면에서, 취소하고자 하는 각 요청 항목 옆에 있는 상자에 표시하십시오. 그런 다음 “CANCEL REQUEST(요청 취소하기)”를 누르십시오.

요청 항목이 찾아가도록 준비된 상태인데 더 이상 원하지 않는 경우에는 Telecirc에 604-257-3830으로 연락하여 취소하십시오.

요청 중지 및 재진행 요청하기

요청을 임시로 중지시킬 수 있습니다. 이렇게 하면 요청 순위는 유지하나, 요청 항목은 재진행이 요청될 때까지 예약되지 않습니다.

요청 상태를 변경하려면 반드시 My Account(내 계좌)를 이용해야 합니다. My Account(내 계좌) 탭을 누른 다음, Request(요청하기)를 누르십시오. 이미 로그인한 상태가 아니라면 로그인해야 합니다.

요청을 중지시키려면, 연기하고자 하는 각 요청 항목 옆에 있는 상자에 표시하십시오.

“CHANGE STATUS(상태 변경하기)”를 누르십시오. 선택한 요청 상태는 재진행이 요청될 때까지 “정지”로 나타납니다. Suspend until (다음 날짜까지 중지하기) 드롭다운 메뉴를 사용하여 특정 재진행 날짜를 정할 수 있습니다.

재진행 요청을 하려면, 재진행을 요청하고자 하는 각 중지된 요청 옆에 있는 상자에 표시하고 “CHANGE STATUS(상태 변경하기)”를 누르십시오. 선택한 요청 상태는 다시 “Active(진행)”로 복구될 것입니다.

로그아웃하기

도서관 계좌 관리를 마치면 자신의 개인 정보를 보호하기 위해 로그아웃하는 것이 매우 중요합니다. 화면의 오른쪽 상단 모서리에 있는 “LOGOUT(로그아웃)”을 눌러 세션을 종료하십시오.

도움 받기

요청 신청, 요청 상태 확인 또는 변경을 할 때 도움이 필요하면, 화면의 오른쪽 상단 모서리에 있는 “HELP(도움)”를 누르십시오. 도서관 직원들은 언제나 도와드릴 준비가 되어 있습니다 – 안내 창구에서 문의하시거나 604-331-3603로 연락 또는 온라인 정보 서비스 Askaway

를 방문하십시오.

일년이 지나도 충족되지 않은 요청 항목은 만료됩니다. Freedom of Information and Privacy Act 및 Vancouver Public Library Confidentiality Policy에 의거하여, 도서관 자료의 제목은 초기 전화 메시지에서 언급하지 않습니다.