Como Apartar Materiales (Holds)
Descripción
Utilize el catálogo de la biblioteca para solicitar apartado de libros y otros materiales de la biblioteca si :
- Otro usuario tiene prestado el material.
- El material no está disponible en su biblioteca local y desea que se le envíe a su biblioteca una copia disponible en otra sucursal de la biblioteca.
- El material ha sido ordenado por la biblioteca.
El proceso de solicitudes de apartado se maneja por un sistema que cubre todas las sucursales de la biblioteca. Usted recibirá aviso de la biblioteca por teléfono o correo electrónico CUANDO el material que solicitó esté disponible para que lo recoja. La Biblioteca Central y algunas otras sucursales tienen autoservicio para recoger apartados en un área pública. Si le preocupa su confidencialidad, por favor consulte con un empleado de VPL. Tiene 7 días para recoger el material solicitado. Se permite hacer un máximo de 50 solicitudes de apartado al mismo tiempo.
Se hará un cargo de $1.00 por cada material apartado que no sea recogido o cancelado anted de la fecha límite.
Acerca de las solicitudes gratuitas por año:
Se hará un cargo de $1.00 por cada material apartado que no sea recogido o cancelado anted de la fecha límite.
Acerca de las solicitudes gratuitas por año:
- Usted puede apartar hasta 50 libros u otros materiales cada año civil.
- Solicitudes adicionales cuestan $0.50 cada una. El cargo se hace al momento de hacer la solicitud.
- Las solicitudes que no se usaron no se acumulan para el siguiente año.
Consejo para ahorrarse una solicitud gratuita:
No es necesario usar una de sus 50 solicitudes gratuitas del año si el material que desea se encuentra actualmente en la estantería de una de nuestras sucursales y usted planea recoger el material en esa sucursal de inmediato. Usted puede:
No es necesario usar una de sus 50 solicitudes gratuitas del año si el material que desea se encuentra actualmente en la estantería de una de nuestras sucursales y usted planea recoger el material en esa sucursal de inmediato. Usted puede:
- Apuntar el número de catálogo (call #) y el título.
- Llame por teléfono directamente a la sucursal y pida que le guarden el material por 3 días para que usted lo recoja.
- Vaya a esa sucursal y recoja su material.
Las opciones de solicitud incluyen:
- Solicitud de Apartados (vía el catálogo de la biblioteca) – vea los procedimientos abajo.
- Revisión de Apartados (vía “My Account” o Telecirc)
- Cancelación de Apartados
- Cancele material que ya no necesita. Por favor, note que hay un cargo de $1.00 para apartados que no se recogan o cancelen antes de la fecha límite para recogerlos.
Usted puede cancelar apartados vía ‘Mi Cuenta’ (My Account) para material que ya le tienen listo y también puede cancelar solicitudes para material que aún no le apartan.
Usted también podrá cancelar apartados para material que ya le tienen listo para recoger usando Telecirc.
- Suspensión y Reactivación de sus Apartados vía ‘Mi Cuenta’ (My Account)
- Si por algún motivo, como vaciones, no va poder recoger sus apartados, usted puede cambiar el estado de sus solicitudes a INACTIVO (INACTIVE) al comienzo de ese período. De esta manera sus solicitudes no se completaran mientras usted está fuera y usted no perderá su posición en la cola de solicitudes ni tampoco acumulará cargos por no recoger sus apartados. Cuando regrese, cambie otra vez el estado de sus solicitudes a ACTIVO (ACTIVE) para que empiezen a completarse de nuevo. No podrá cambiar el estado en los materiales que ya se han apartado para usted.
Procedimientos
Solicitud de Apartados (primera copia disponible O copia en específico)
Para apartadar libros u otros materiales, busque en el catálogo el título que desea, haga clic en el título para ver toda su información en el registro completo. Para mayor información, vea la guía de búsqueda (Searching guide).
Desplacese hacia abajo en la pantalla para ver la información de Copia/Localización (Copy/Holding) para ver si hay alguna copia disponible. Si otro usuario tiene prestado el título que desea, o si no está disponible en su sucursal, usted puede solicitar la primera copia disponible O copia en específico. Para solicitar la primera copia disponible, haga clic en “Request first avaliable copy”. Para solicitar una copia en específico, por ejemplo, “The complete Monty Python’s flying circus” contiene 14 DVDs, pero usted sólo desea ver el Disco 3, haga clic en Request this copy junto a la copia que quiere. Si también quiere el Disco 4, tendrá que hacer otra solicitud. Si todavía no se ha registrado, el sistema le pedirá que lo haga (login) con el número de su credencial de la biblioteca.
En esta pantalla, usted puede:
Si su solicitud se pudo hacer, verá un mensaje diciendo que su solicitud ha sido exitosa: “Your request has been successfully placed”. Este cuadro resume toda la información acerca de su solicitud.
Nota: el número de solicitudes gratuitas restantes se actualizará la próxima vez que ingrese a su cuenta.
Desplacese hacia abajo en la pantalla para ver la información de Copia/Localización (Copy/Holding) para ver si hay alguna copia disponible. Si otro usuario tiene prestado el título que desea, o si no está disponible en su sucursal, usted puede solicitar la primera copia disponible O copia en específico. Para solicitar la primera copia disponible, haga clic en “Request first avaliable copy”. Para solicitar una copia en específico, por ejemplo, “The complete Monty Python’s flying circus” contiene 14 DVDs, pero usted sólo desea ver el Disco 3, haga clic en Request this copy junto a la copia que quiere. Si también quiere el Disco 4, tendrá que hacer otra solicitud. Si todavía no se ha registrado, el sistema le pedirá que lo haga (login) con el número de su credencial de la biblioteca.
Ingrese el número del código de barras de su credencial en el cuadro superior. No incluya espacios.
Ingrese su Número Personal de Indentificación [PIN] en el cuadro inferior.
Haga clic en “Login”.
Si necesita solicitar la credencial de la biblioteca (solo para aquellos que la solicitan por primera vez), haga clic en “New User”. Tras registrarse en línea, se le dará un código de barras temporal para solicitar apartados. Asegúrese de apuntar su código de barras temporal.
Si olvida su número, por favor, contacte a la biblioteca.
Una vez que se ha registrado, verá la pantalla para confirmar su solicitud (Request Confirmation).
Ingrese su Número Personal de Indentificación [PIN] en el cuadro inferior.
Haga clic en “Login”.
Si necesita solicitar la credencial de la biblioteca (solo para aquellos que la solicitan por primera vez), haga clic en “New User”. Tras registrarse en línea, se le dará un código de barras temporal para solicitar apartados. Asegúrese de apuntar su código de barras temporal.
Si olvida su número, por favor, contacte a la biblioteca.
Una vez que se ha registrado, verá la pantalla para confirmar su solicitud (Request Confirmation).
En esta pantalla, usted puede:
- Seleccionar la sucursal donde desea recoger su material
- Ver la fecha de vencimiento de su solicitud
- Averiguar cuantas solicitudes gratuitas le quedan este año (Usted tiene 50 solicitudes gratuitas por año civil. Solicitudes adicionales cuestan $0.50 cada una)
Si su solicitud se pudo hacer, verá un mensaje diciendo que su solicitud ha sido exitosa: “Your request has been successfully placed”. Este cuadro resume toda la información acerca de su solicitud.
Nota: el número de solicitudes gratuitas restantes se actualizará la próxima vez que ingrese a su cuenta.
Haga clic en “Return to Searching” para continuar registrado y solicitar más apartados.
Haga clic en “Logout and Return” cuando haya solicitado todos sus apartados.
Una vez que ha solicitado un apartado, usted puede revisar su estado para averiguar:
Haga clic en “Logout and Return” cuando haya solicitado todos sus apartados.
Revisión del Estado de Sus Solicitudes
Usted recibirá notificación de la biblioteca por teléfono or correo electrónico cuando el material solicitado esté disponible para que lo recoja.Una vez que ha solicitado un apartado, usted puede revisar su estado para averiguar:
- Su posición en la cola de solicitudes
- Si su solicitud ya ha sido apartada y está lista para recogerse
Usted verá la pantalla de Solicitudes (Requests). Hay dos secciones en esta pantalla:
- La sección superior muestra materiales que están listos para recogerse.
- La sección inferior muestra las solicitudes que no han sido completadas, incluyendo fechas de vencimiento y su posición en la cola de solicitudes.
Cancelación de Sus Solicitudes
Usted tiene 7 dias para recoger su solicitud. Se hará un cargo de $1.00 en apartados que no se recogan.
Si solicitó material que no ha llegado y ya no lo quiere, usted puede cancelar su solicitud.
En la pantalla de Solicitudes (Requests), marque el cuadro junto a cada solicitud que desee cancelar, y haga clic en “Cancel Request.”
Si su apartado está lista para recogerse y ya no lo quiere, cancélelo llamando a Telecirc al 604-257-3830.
Si solicitó material que no ha llegado y ya no lo quiere, usted puede cancelar su solicitud.
En la pantalla de Solicitudes (Requests), marque el cuadro junto a cada solicitud que desee cancelar, y haga clic en “Cancel Request.”
Si su apartado está lista para recogerse y ya no lo quiere, cancélelo llamando a Telecirc al 604-257-3830.
Suspensión y Reactivación de sus Apartados
Usted puede suspender sus solicitudes temporalmente. De esta manera conservará su lugar en la cola, pero no le apartarán el material hasta que reactive su solicitud.
Para cambiar el estado de sus solicitudes, necesita ingresar a Mi Cuenta (My Account). Haga clic en la pestaña azul de Mi Cuenta (My Account), luego en Solicitudes (Requests) el la barra azul. Si no a ingresado su cuenta, necesitará registrarse en este momento.
Para cambiar el estado de sus solicitudes, necesita ingresar a Mi Cuenta (My Account). Haga clic en la pestaña azul de Mi Cuenta (My Account), luego en Solicitudes (Requests) el la barra azul. Si no a ingresado su cuenta, necesitará registrarse en este momento.
Haga clic en “Change Status” para cambiar el estado. El estado de la o las solicitudes seleccionadas dirá “Inactive” hasta que reactive su o sus solicitudes.
Si lo desea, puede asignar la fecha de reactivación usando el menu en cascada que dice “Suspend until.”
Para reactivar sus solicitudes, marque el cuadro junto a cada solicitud suspendida que desee reactivar y haga clic en “Change Status” para cambiar su estado. El estado de la o las solicitudes seleccionadas volverá a activarse (Active).
Si lo desea, puede asignar la fecha de reactivación usando el menu en cascada que dice “Suspend until.”
Para reactivar sus solicitudes, marque el cuadro junto a cada solicitud suspendida que desee reactivar y haga clic en “Change Status” para cambiar su estado. El estado de la o las solicitudes seleccionadas volverá a activarse (Active).
Salida de Su Cuenta (Log out)
Cuando haya terminado de arreglar su cuenta de la biblioteca, es muy importante que se salga de su cuenta para proteger su privacidad. Haga clic en “Logout” en la esquina superior derecha de su pantalla para terminar sus sesión.
Conseguir Ayuda
Si requiere asistencia para solicitar, revisar or cambiar el estado de sus apartados, haga clic sobre la liga de ayuda “HELP” en la esquina superior derecha de su pantalla.
El personal de la biblioteca está siempre listo para ayudarle – acuda a cualquier mostrador de información, llame al 604-331-3603, o visite nuestro servicio de information en línea en vivo AskAway en www.vpl.ca/askaway.
Sus solicitudes expiran en un año si no se han completado.
De acuerdo con el Acta de Libertad de Información e Intimidad (Freedom of Information and Privacy Act) y la Política de Confidencialidad de la Biblioteca Pública de Vancouver, los títulos de los materiales de la biblioteca no se divulgan en el mensaje telefónico inicial.
El personal de la biblioteca está siempre listo para ayudarle – acuda a cualquier mostrador de información, llame al 604-331-3603, o visite nuestro servicio de information en línea en vivo AskAway en www.vpl.ca/askaway.
Sus solicitudes expiran en un año si no se han completado.
De acuerdo con el Acta de Libertad de Información e Intimidad (Freedom of Information and Privacy Act) y la Política de Confidencialidad de la Biblioteca Pública de Vancouver, los títulos de los materiales de la biblioteca no se divulgan en el mensaje telefónico inicial.
