Périodes de Prêt, Limites, Pénalités et Frais d'Utilisation
TYPE D'ARTICLE |
PÉRIODE DE PRÊT |
LIMITE |
RENOUVELLEMENTS |
PÉNALITÉ PAR JOUR | PÉNALITÉ MAXIMUM | ||
| 19 ANS ET PLUS | 14 -18 ANS | 19 ANS ET PLUS | 14 -18 ANS | ||||
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Livres (du catalogue)
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21 jours | * | 2 | 0,30 $ | 0,15 $ | 12,00 $ | 6,00 $ |
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7 jours | 2 | 0 | 1,00 $ | 0,50 $ | 25,00 $ | 12,50 $ |
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Livres (de poche)
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21 jours | * | 2 | 0,30 $ | 0,15 $ | 8,00 $ | 4,00 $ |
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7 jours | 2 | 0 | 1,00 $ | 0,50 $ | 12,00 $ | 6,00 $ |
| Club de lecture | 42 jours | 2 | 0 | 1,00 $ | 0,50 $ | 12,00 $ | 6,00 $ |
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Livres (prêts entre bibliothèques)
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21 jours | * | 0 | 0,30 $ | 0,15 $ | 12,00 $ | 6,00 $ |
| Magazines | 21 jours | 25 | 0 | 0,30 $ | 0,15 $ | 5,00 $ | 2,50 $ |
| CD (musique) | 7 jours | 10 | 2 | 0,30 $ | 0,15 $ | 12,00 $ | 6,00 $ |
| CD (parlés) | 21 jours | 10 | 2 | 0,30 $ | 0,15 $ | 12,00 $ | 6,00 $ |
| CD-ROM | 21 jours | 2 | 2 | 1,00 $ | 0,50 $ | 12,00 $ | 6,00 $ |
| DVDs (films) | 7 jours | 5 | 2 | 1,00 $ | 0,50 $ | 12,00 $ | 6,00 $ |
| DVDs (pour enfants) | 7 jours | 5 | 2 | 1,00 $ | 0,50 $ | 12,00 $ | 6,00 $ |
| DVDs (téléséries, documentaires) | 21 jours | 5 | 2 | 1,00 $ | 0,50 $ | 12,00 $ | 6,00 $ |
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3 jours | 2 | 0 | 1,00 $ | 0,50 $ | 25,00 $ | 12,50 $ |
| Apprentissage des langues | 21 jours | 2 | 2 | 0,30 $ | 0,15 $ | 12,00 $ | 6,00 $ |
Remarque : Les pénalités et limites énumérées sont sujettes à changement
*LIMITES DES CARTES
Le nombre maximum d'articles de bibliothèque empruntés simultanément est de 50. Les nouveaux emprunteurs peuvent avoir un maximum de 10 articles empruntés simultanément durant les quatre premiers mois suivant l'obtention de leur carte.
FRAIS ADDITIONNELS
- Non-récupération de documents en attente : 1 $.
- Non-récupération de documents empruntés entre bibliothèques en dehors de la province : 5 $.
- Les pénalités pour documents perdus ou endommagés faisant partie du catalogue incluent des frais de traitement de 12 $. Ces frais aideront à couvrir les coûts de remplacement d'article de la bibliothèque.
CARTES PERDUES
Protégez votre carte de bibliothèque comme vous le feriez avec vos cartes de crédit. La perte ou le vol des cartes doit être signalé immédiatement. Tout document sorti à l'aide de votre carte relève de votre responsabilité jusqu'à ce que la carte soit signalée manquante. Il y a des frais de remplacement pour une carte perdue.DROITS D'EMPRUNTER
Vous êtes responsable de tous les documents empruntés à l'aide de votre carte et de tous les frais liés à des articles en retard, perdus ou endommagés. Les pénalités et cotisations non payées pourraient être soumises à une agence de recouvrement.
Les emprunteurs qui ont plus de 10 articles en retard, plus de 10 $ de pénalités, plus de 10 $ de dettes en documents perdus ou endommagés ou plus de cinq articles qu'ils assurent avoir retournés mais que la bibliothèque n'a pu localiser, perdront tous leurs droits d'emprunter jusqu'à ce que leur compte ait été ramené en dessous de ces limites.
CARTES POUR ENFANTS ET JEUNES JUSQU'À 18 ANS
Nous ne faisons pas payer de pénalités aux enfants mais nous les encourageons à utiliser la bibliothèque de manière responsable. Lorsqu'ils atteignent 14 ans, ils reçoivent leur propre carte jeunesse. Les pénalités par jour et maximum sont réduites de moitié pour les jeunes âgés de 14 à 18 ans.
Les adultes ne devraient pas emprunter de documents à titre personnel à l'aide d'une carte de bibliothèque d'un enfant ou d’un jeune. Les parents sont responsables de l'utilisation de la carte de leur enfant jusqu'à ce que celui-ci atteigne ses 19 ans.
RENOUVELLEMENT DE DOCUMENTS
Vous pouvez renouveler vos documents à n'importe quelle succursale de la VPL ou, 24 heures par jour, à l'aide de nos services téléphoniques automatisés (Telemessaging 604-257-3830) ou sur notre site Web (http://www.vpl.ca – « My Account » [Mon compte]). Cependant, si un article est dû pour le jour-même, vous devez le renouveler avant 21 heures pour éviter d'avoir à payer des pénalités de retard.
RETOUR DE DOCUMENTS
Les documents devraient être retournés avant la fermeture de la bibliothèque à la date d'échéance. Les pénalités sont appliquées sept (7) jours par semaine, y compris les jours où la bibliothèque est fermée. Tout document retourné par la fente de retour de documents sera traité comme ayant été retourné le dernier jour où la bibliothèque était ouverte.
Les documents peuvent être retournés à n'importe quelle bibliothèque publique du Grand Vancouver faisant partie de InterLINK mais ne seront effacés de votre dossier qu'à leur arrivée à la VPL. Les prêts de documents entre bibliothèques doivent être retournés à la VPL.
NOTIFICATION PAR COURRIEL
Si vous nous fournissez une adresse courriel, vous serez avisé par courriel des commandes qui sont arrivées ainsi que des documents en retard. Autrement, vous serez contacté par téléphone ou par courrier.
Tous les emprunteurs avisés par courriel par la VPL recevront aussi un courriel de rappel deux jours avant la date d'échéance pour qu'ils puissent retourner ou renouveler leurs articles avant que les pénalités ne s'appliquent. Veuillez noter qu'une défaillance dans la réception des rappels de la VPL n'exemptera en aucune façon les emprunteurs des pénalités de retard.
CHANGEMENT DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Si vous changez votre adresse ou tout autre renseignement personnel, contactez n'importe quelle succursale de la VPL ou cliquez sur « My Account » (Mon compte) à l'adresse http://www.vpl.ca, choisissez « Profile » (Profil) et envoyez une demande de changement au personnel de la bibliothèque.
Pour assurer la sécurité des renseignements personnels concernant les emprunts à la VPL, nous encourageons fortement tous les emprunteurs à changer régulièrement leur numéro d'identification personnel (NIP) utilisé pour accéder à leur compte de bibliothèque.
